Atgriešanas politika

1. Ievads

SIA "BIOM.LV" atgriešanas politika

Šī politika nosaka nosacījumus, kādos klients var atgriezt iegādāto preci, ja tā neatbilst viņa cerībām vai ir defekti. Mēs vēlamies, lai mūsu klienti būtu apmierināti ar saviem pirkumiem, tāpēc esam izstrādājuši šo politiku, lai nodrošinātu vienkāršu un saprotamu atgriešanas procesu.

2. Atgriešanas termiņš

Saskaņā ar Latvijas Republikas patērētāju aizsardzības likumdošanu, klients var atgriezt preci 14 kalendāro dienu laikā no tās saņemšanas brīža, ja prece nav lietota, ir saglabāta tās oriģinālā iepakojumā un ir pieejams pirkumu apliecinošs dokuments.

3. Atgriešanas nosacījumi

• This policy outlines the terms and conditions under which a customer can return a purchased item if it does not meet their expectations or is defective. We want our customers to be satisfied with their purchases, and therefore we have developed this policy to ensure a simple and understandable return process.

  3.1. Return Period In accordance with the Consumer Protection Law of the Republic of Latvia, a customer may return a product within 14 calendar days from the date of receipt, provided that the product has not been used, is in its original packaging, and the proof of purchase is available.

  3.2. Return Conditions

  • Condition of the product: The product must be returned undamaged, clean, with all labels and in its original packaging.
  • Proof of purchase: Please attach a proof of purchase (receipt, invoice).
  • Exceptions: Certain products, such as hygiene products, food, software, and custom-made items, cannot be returned.

  3.4. Return Process

  • Contact us: To initiate the return process, please contact us via email at info@biom.lv or by phone at +37128692224.
  • Send the product: We will provide you with a return address and instructions. Please pack the item carefully to prevent damage during transit.
  • Refund: Upon receipt and inspection of the returned product, we will refund the purchase price within 14 business days. The refund will be made using the same payment method you used to make the purchase.

  3.5. Shipping Costs

  • Return shipping: Typically, the customer is responsible for the return shipping costs.
  • Exceptions: If the product is damaged or does not match the description, we will cover the return shipping costs.

  3.6. Warranty This return policy does not affect your right to receive warranty service for defects that occur after the end of the 14-day return period.

• Preces stāvoklis: Prece jāatgriež nesabojāta, tīra, ar visām etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā.
• Pirkumu apliecinājums: Lūdzu, pievienojiet pirkumu apliecinošu dokumentu (kvīti, rēķinu).
• Izņēmumi: Dažas preces, piemēram, higiēnas preces, pārtika, programmatūra, pielāgotas preces, nevar atgriezt.

4. Atgriešanas process

1. Sazinieties ar mums: Lai sāktu atgriešanas procesu, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot e-pastu info@biom.lv vai zvanot uz tālruni +37128692224.
2. Nosūtiet preci: Mēs sniegsim jums atgriešanas adresi un instrukcijas. Lūdzu, rūpīgi iepakojiet preci, lai tā netiktu bojāta transportēšanas laikā.
3. Atmaksāšana: Pēc preces saņemšanas un pārbaudes, mēs atmaksāsim jums par preci samaksāto summu 14 darba dienu laikā. Atmaksāšana tiks veikta ar to pašu maksājuma metodi, kuru izmantojāt, veicot pirkumu.

5. Piegādes izmaksas

• Atgriešana: Parasti atgriešanas izmaksas sedz klients.
• Izņēmumi: Ja prece ir bojāta vai neatbilst aprakstam, mēs sedzēsim atgriešanas izmaksas.

6. Garantija

Šī atgriešanas politika neietekmē jūsu tiesības saņemt garantijas servisu par defektiem, kas rodas pēc 14 dienu atgriešanas termiņa beigām.