1. Введение
Политика возврата SIA "BIOM.LV"
Данная политика описывает условия, при которых клиент может вернуть купленный товар, если он не соответствует ожиданиям или является дефектным. Мы хотим, чтобы наши клиенты были довольны своими покупками, и поэтому разработали эту политику, чтобы обеспечить простой и понятный процесс возврата.
2. Срок возврата В соответствии с Законом о защите прав потребителей Латвийской Республики клиент может вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения, при условии, что товар не использовался, находится в оригинальной упаковке и имеется подтверждение покупки.
3. Условия возврата
Данная политика описывает условия, при которых клиент может вернуть купленный товар, если он не соответствует ожиданиям или является дефектным. Мы хотим, чтобы наши клиенты были довольны своими покупками, и поэтому разработали эту политику, чтобы обеспечить простой и понятный процесс возврата.
-
3.1. Срок возврата В соответствии с Законом о защите прав потребителей Латвийской Республики клиент может вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения, при условии, что товар не использовался, находится в оригинальной упаковке и имеется подтверждение покупки.
3.2. Условия возврата
- Состояние товара: Товар должен быть возвращен в неповрежденном, чистом состоянии, со всеми ярлыками и в оригинальной упаковке.
- Подтверждение покупки: Пожалуйста, приложите подтверждение покупки (чек, счет).
- Исключения: Некоторые товары, такие как гигиенические продукты, продукты питания, программное обеспечение и индивидуально изготовленные товары, не подлежат возврату.
3.4. Процесс возврата
- Свяжитесь с нами: Чтобы начать процесс возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте info@biom.lv или по телефону +37128692224.
- Отправьте товар: Мы предоставим вам адрес для возврата и инструкции. Пожалуйста, аккуратно упакуйте товар, чтобы избежать повреждений во время транспортировки.
- Возврат средств: После получения и проверки возвращенного товара мы вернем сумму покупки в течение 14 рабочих дней. Возврат будет произведен тем же способом оплаты, который вы использовали для покупки.
3.5. Стоимость доставки
- Возвратная доставка: Обычно клиент несет ответственность за расходы на возврат.
- Исключения: Если товар поврежден или не соответствует описанию, мы покроем расходы на возврат.
3.6. Гарантия Данная политика возврата не влияет на ваше право на получение гарантийного обслуживания по дефектам, которые возникли после окончания 14-дневного срока возврата.
4. Процесс возврата
- Свяжитесь с нами: Чтобы начать процесс возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте info@biom.lv или по телефону +37128692224.
- Отправьте товар: Мы предоставим вам адрес для возврата и инструкции. Пожалуйста, аккуратно упакуйте товар, чтобы избежать повреждений во время транспортировки.
- Возврат средств: После получения и проверки возвращенного товара мы вернем сумму покупки в течение 14 рабочих дней. Возврат будет произведен тем же способом оплаты, который вы использовали для покупки.
5. Стоимость доставки
- Возвратная доставка: Обычно клиент несет ответственность за расходы на возврат.
- Исключения: Если товар поврежден или не соответствует описанию, мы покроем расходы на возврат.
6. Гарантия Данная политика возврата не влияет на ваше право на получение гарантийного обслуживания по дефектам, которые возникли после окончания 14-дневного срока возврата.
